Felhasználási Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 14.

Üzemeltető: Nekotin Kft., Magyarországon bejegyzett cég, székhely: 2072 Zsámbék, Nyárfás utca 38., cégjegyzékszám: 13-09-235037, adószám: 32600025-1-13.
Kapcsolati e-mail: hello@emese.care. Ez egyben a felhasználók és a hatóságok felé az egyetlen kapcsolattartási pontunk az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló rendelete (DSA) szerint, és magyarul és angolul is fogad üzenetet.
Teljes cégadatok: Impresszum.

Ezek a Feltételek az Emese Care alkalmazásra és az azt használó személyekre vonatkoznak. Ha szervezetként vásárolod meg az Emese Care-t a munkavállalóidnak vagy a tagjaidnak, a velünk fennálló jogviszonyodra külön írásbeli szerződés vonatkozik, nem ezek a Feltételek.

1. A Feltételek elfogadása

Az Emese Care alkalmazás („az Alkalmazás") fiókjának létrehozásával és használatával elfogadod, hogy ezek a Felhasználási Feltételek („Feltételek") kötelező érvényűek rád nézve. Ha nem fogadod el ezeket a Feltételeket, ne hozz létre fiókot és ne használd az Alkalmazást.

Ezek a Feltételek kötelező érvényű jogi megállapodást alkotnak közted és a Nekotin Kft. („mi", „minket", „miénk"), az Emese Care üzemeltetője között.

2. A Szolgáltatás leírása

Az Emese Care egy digitális viselkedésváltást támogató platform. Olyan szokásokra készült, mint a nikotin-, közösségimédia- és alkoholhasználat, a szerencsejáték, a gyógyszerfüggőség, a pornográfia-használat és a kábítószer-fogyasztás.

Nem minden program érhető el még. Jelenleg a nikotin program indítható. A többi előkészítés alatt áll, azért nevezzük meg őket, mert ez a termék iránya, de egyikre sem lehet ma jelentkezni. Olyan programot, amely nem elérhető, nem számlázunk ki és nem is ígérünk.

Az Alkalmazás biztosítja:

• Személyre szabott tartalmat a változási szakaszod alapján
• Folyamat-követést és napi bejelentkezéseket
• Motivációs eszközöket és edukációs anyagokat
• A választott szokás-területre szabott strukturált programot
• Moderált közösséget, ahol megoszthatod a tapasztalataidat más felhasználókkal

Az Emese Care egy támogató eszköz. Nem egészségügyi szolgáltatás, terápia vagy klinikai kezelés. A teljes részletekért lásd a 10. szakaszt (Egészségügyi Nyilatkozat).

3. Jogosultság

Az Emese Care használatához legalább 18 évesnek kell lenned. A fiók létrehozásával megerősíted, hogy elmúltál 18 éves.

Tudatosan nem gyűjtünk adatot 18 év alatti személyektől. Ha észleljük, hogy egy felhasználó 18 év alatti, azonnal töröljük a fiókját és minden hozzá kapcsolódó adatot.

Ez a követelmény különösen fontos a Szerencsejáték-program felhasználói számára, ahol a 18 év feletti életkor jogi követelmény Magyarországon és az egész EU-ban.

4. A fiókod

4.1 Regisztráció

A regisztráció során pontos információkat kell megadnod. Felelős vagy a fiókod hozzáférési adatainak biztonságos megőrzéséért. Ne oszd meg a jelszavadat senkivel.

4.2 Egy fiók személyenként

A fiókok személyesek. Nem hozhatsz létre fiókot mások nevében, és nem hozhatsz létre több fiókot ugyanannak a személynek.

4.3 Fiókbiztonság

Ha úgy gondolod, hogy a fiókod kompromittálódott, írj nekünk azonnal: hello@emese.care.

5. Adatvédelem

Az adatvédelem mélyen fontos számunkra. A személyes adataidat az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és az alkalmazandó magyar jog szerint kezeljük.

Kérjük, olvasd el az Adatvédelmi Tájékoztatónkat a teljes részletekért:

• Milyen adatokat gyűjtünk és miért
• Meddig őrizzük meg
• A jogaid (hozzáférés, helyesbítés, törlés, exportálás)
• Hogyan veheted fel velünk a kapcsolatot az adataiddal kapcsolatban

Fő pontok:

• Az egészségügyi adataid álnevesítve vannak; soha nem tárolódnak a valódi személyazonosságod mellett
• Bármikor exportálhatod az összes adatodat
• Bármikor véglegesen törölheted a fiókodat és minden adatodat
• Soha nem adjuk el a személyes adataidat

6. Felhasználói magatartás

Vállalod, hogy nem teszed a következőket:

• Hamis információkat adsz a regisztráció vagy használat során
• Megkíséreled megkerülni a 18+ életkor-ellenőrzést
• Az Alkalmazást törvénytelen célra használod
• Megkísérled más felhasználók fiókjához vagy adataihoz hozzáférni
• Megkísérled visszafejteni, lekaparni vagy más módon adatot kinyerni az Alkalmazásból
• Visszaélsz a visszajelzési vagy jelentési funkciókkal

Fenntartjuk a jogot, hogy felfüggesszük vagy megszüntessük azokat a fiókokat, amelyek megsértik ezeket a Feltételeket.

Mindarra, amit úgy teszel közzé, hogy más felhasználók is látják, további szabályok vonatkoznak. Lásd a 7. szakaszt (Közösség és felhasználói tartalom).

7. Közösség és felhasználói tartalom

7.1 Mire vonatkozik ez a szakasz

Az Alkalmazás egyes részein olyan tartalmat tehetsz közzé, amelyet más felhasználók is látnak. Ide tartozik a közösségi hírfolyam, a mások bejegyzéseire írt válaszok, a bejegyzéshez csatolt fényképek, minden megküzdési stratégia, amelyet a közösséggel osztasz meg ahelyett, hogy megtartanád magadnak, valamint az általad választott közösségi név. Mindezt felhasználói tartalomnak nevezzük, és ez a szakasz mindegyikre vonatkozik.

7.2 Zéró tolerancia a kifogásolható tartalommal és a bántalmazó felhasználókkal szemben

Zéró toleranciát alkalmazunk a kifogásolható tartalommal és a más felhasználókkal szembeni bántalmazó viselkedéssel szemben. Az Emese Care-t olyan emberek használják, akik életük sérülékeny szakaszában járnak, és egy ellenséges közösség valódi kárt okoz. Súlyos szabályszegés esetén nincs figyelmeztetési rendszer: eltávolítjuk a tartalmat, és véglegesen megszüntethetjük a fiókot.

Tilos közzétenned, megosztanod vagy elküldened a következőket:

• Zaklatás, megfélemlítés, mások szándékos bántalmazása vagy bármilyen fenyegetés
• Gyűlöletbeszéd, vagy olyan tartalom, amely faji, etnikai, nemzetiségi, vallási hovatartozás, fogyatékosság, betegség, életkor, nem, nemi identitás vagy szexuális irányultság alapján támad vagy megaláz embereket
• Szexuálisan explicit vagy pornográf anyag
• Kirívóan erőszakos vagy szándékosan sokkoló képi tartalom
• Olyan tartalom, amely öngyilkosságra, önbántalmazásra vagy evészavarra biztat, azt dicsőíti, ahhoz útmutatást vagy módszert ad
• Olyan tartalom, amely egy másik felhasználót visszaesésre biztat, vagy amely kigúnyol, megszégyenít vagy lekicsinyel valakit a visszaesése miatt
• Nikotin, alkohol, kábítószer, szerencsejáték, gyógyszer vagy bármely más függőséget okozó termék, illetve szolgáltatás népszerűsítése, hirdetése vagy értékesítése
• Más személy magánadatai, beleértve a valódi nevet, lakcímet, telefonszámot vagy a hozzájárulása nélkül megosztott fényképet
• Más személynek, egészségügyi szakembernek vagy az Emese Care munkatársának kiadod magad
• Reklám, spam, ajánlói linkek vagy ismétlődő kéretlen üzenetek
• Bármi, ami a magyar vagy az uniós jog szerint jogellenes, illetve ami mások jogait sérti

7.3 Automatikus moderálás a közzététel előtt

Minden bejegyzést, választ, megosztott megküzdési stratégiát, fényképet és közösségi nevet automatikusan ellenőrzünk, mielőtt bárki más számára láthatóvá válna. Az ellenőrzést a nevünkben a Google automatizált rendszere (a Gemini API) végzi, amely elolvassa a tartalmat, és egy döntést ad vissza nekünk. Az ellenőrzésen fennakadt tartalom soha nem kerül közzétételre. Az automatikus moderálás egyik irányban sem tökéletes, pontosan ezért léteznek a 7.4, 7.5 és 7.7 pontban leírt eszközök.

A 7.2 pontban felsorolt okokból a közzététel után is korlátozhatjuk egy tartalom láthatóságát, felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a fiókot.

7.4 Kifogásolható tartalom jelentése

Az Alkalmazásban minden bejegyzés és minden válasz mellett elérhető a Jelentés művelet. A jelentés elküldi nekünk a tartalmat felülvizsgálatra, és azonnal eltávolítja azt a saját hírfolyamodból. Nem kell megmagyaráznod a döntésedet, és a szerző soha nem tudja meg, ki jelentette őt.

7.5 Bántalmazó felhasználók letiltása

Minden bejegyzés és válasz mellett elérhető a Letiltás művelet is. Ha letiltasz valakit, minden bejegyzése és válasza azonnal eltűnik a hírfolyamodból, és a tartalma a jövőben sem jut el hozzád. A letiltásról a csapatunk is értesítést kap, így az a felhasználó, akit többen letiltanak, akkor is felülvizsgálatra kerül, ha senki nem tesz bejelentést.

7.6 Mit teszünk ilyenkor

A jelentett tartalmat és a letiltott fiókokat felülvizsgáljuk, és arra törekszünk, hogy 24 órán belül intézkedjünk. Ha a szabályszegést megerősítjük, eltávolítjuk a tartalmat, és a súlyosságtól függően figyelmeztetjük, felfüggesztjük vagy véglegesen megszüntetjük a fiókot. A súlyos szabályszegések, köztük a fenyegetés és minden olyan tartalom, amely valaki biztonságát veszélyezteti, azonnali és végleges megszüntetést vonnak maguk után, előzetes értesítés és visszatérítés nélkül. Ahol a jogszabály előírja, a tartalmat jelentjük az illetékes hatóságoknak.

7.7 Ha fellépünk a tartalmad vagy a fiókod ellen, és hogyan fellebbezhetsz

Szólunk róla. Ha eltávolítunk vagy elrejtünk valamit, amit közzétettél, megtagadjuk a közzétételét, vagy korlátozzuk illetve megszüntetjük a fiókodat, megírjuk, mit tettünk, a 7.2 pont melyik szabálya alapján, és hogy a döntés az automatikus ellenőrzéstől vagy egy embertől származik-e.

Vitathatod. Írj a hello@emese.care címre az értesítéstől számított hat hónapon belül. A döntést olyan ember vizsgálja felül, aki az eredeti döntésben nem vett részt, 14 napon belül igyekszünk válaszolni, és ha tévedtünk, visszaállítjuk a tartalmat vagy a fiókot, és ezt meg is írjuk. Ez az út ingyenes, és annyit írsz hozzá, amennyit szeretnél.

Nem csak hozzánk fordulhatsz. Semmi nem akadályoz abban, hogy az ügyet a digitális szolgáltatásokról szóló EU-s rendelet 21. cikke szerinti tanúsított peren kívüli vitarendezési testület vagy bíróság elé vidd. Ha Magyarországon ilyen testületet jelölnek ki az ilyen vitákra, jóhiszeműen együttműködünk vele.

Ezek a szabályok jelentik a tárhelyszolgáltatói kötelezettségeink teljesítését a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet szerint. Az Alkalmazás közösségére vonatkoznak, és nem vonatkoznak arra, ha a fiókodat nemfizetés miatt vagy a saját kérésedre szüntetjük meg.

7.8 A többi felhasználó nem szakember

A más felhasználók által közzétett tartalom az övék, nem a miénk. Nem ellenőrizzük orvosi szempontból, nem az Emese Care tanácsa, és soha nem tekinthető a szakmai ellátás helyettesítőjének. Lásd a 10. szakaszt (Egészségügyi Nyilatkozat).

7.9 Felelős vagy azért, amit közzéteszel

Kizárólag te felelsz az általad közzétett felhasználói tartalomért és annak következményeiért. Ne tegyél közzé olyasmit, amit nem szeretnél, hogy összefüggésbe hozzanak veled, és ne feledd: a közösség többi tagja ugyanazokkal a nehézségekkel küzd, mint te.

8. Tartalom tulajdonjoga

8.1 A tartalmad a tiéd

Az Alkalmazásba beküldött minden tartalom (mint például a Jövőbeli Önmagad Levél) a tied. Teljes tulajdonjogot tartasz meg.

8.2 Engedély a számunkra

A tartalom beküldésével korlátozott, nem kizárólagos engedélyt adsz nekünk arra, hogy a tartalmat kizárólag a szolgáltatás biztosítása érdekében tároljuk és megjelenítsük neked. Ha felhasználói tartalmat teszel közzé a Közösségben, ez az engedély kiterjed arra is, hogy azt az Alkalmazás más felhasználóinak megjelenítsük. Soha nem adjuk el és nem aknázzuk ki kereskedelmileg a tartalmaidat.

8.3 Törlési jogod

Bármikor törölheted a tartalmaidat és a fiókodat, az alkalmazás beállításaiból vagy az emese.care/delete-account oldalon. A törlés végleges, és 30 napon belül lezárul. Két dolog marad meg utána, és egyik sem alkalmas a beazonosításodra: egy hashelt bejegyzés, amely a törlés megtörténtét bizonyítja, és amelyet azért őrzünk meg, mert a jog megköveteli, hogy ezt igazolni tudjuk, valamint azok a statisztikák, amelyek már a kérésed előtt sok ember adataiból összesítve készültek. A részleteket, köztük azt, hogy egy mentés meddig tartalmazhatja még az adataidat, az Adatvédelmi Tájékoztató 5. szakasza írja le.

9. Szellemi tulajdon

Az Alkalmazás minden tartalma, kialakítása, kódja és anyaga, kivéve az általad beküldött tartalmat, a Nekotin Kft. vagy licenszadóink szellemi tulajdona. Írásbeli engedélyünk nélkül nem másolhatod, nem reprodukálhatod és nem terjesztheted őket.

10. Egészségügyi Nyilatkozat

Kérjük, figyelmesen olvasd el ezt a szakaszt.

10.1 Nem egészségügyi szolgáltatás

Az Emese Care NEM egészségügyi szolgáltatás. Az Alkalmazás, annak tartalma, eszközei és programjai kizárólag tájékoztatási és személyes támogatási célokra szolgálnak. Az Alkalmazásban semmi sem minősül orvosi tanácsnak, diagnózisnak, kezelésnek vagy terápiának.

Az Emese Care nem helyettesíti:

• Az orvost, pszichiátert vagy pszichológust
• A függőségi szakembert vagy terapeutát
• A rehabilitációs programot
• Bármely más szakmai egészségügyi szolgáltatást

10.2 Nem vészhelyzetekre

Az Emese Care NEM alkalmas orvosi vészhelyzetek vagy mentális egészségügyi krízisek kezelésére. Az Alkalmazás nem nyújt valós idejű krízis-támogatást.

Ha te vagy valaki más közvetlen veszélyben van, hagyd abba az Alkalmazás használatát és:

10.3 Elvonás és orvosi kockázat

Egyes szokások, beleértve az alkohol-, benzodiazepin- és opioidhasználatot, okozhatnak orvosilag súlyos elvonási tüneteket. Ha azon gondolkodsz, hogy abbahagyod bármely szer használatát, előbb beszélj orvossal. Bizonyos szerek hirtelen elhagyása életveszélyes lehet orvosi felügyelet nélkül.

Az Emese Care nem nyújt személyre szabott orvosi útmutatást az elvonáshoz. A szerhasználat megváltoztatása előtt mindig konzultálj képzett egészségügyi szakemberrel.

10.4 Nincs garancia

Az Emese Care nem tud semmilyen eredményt garantálni. A felépülés személyes út, és az eredmények jelentősen eltérnek egyének között. Az Alkalmazás eszközöket és támogatást nyújt, de az eredményeid sok olyan tényezőtől függnek, amelyek kívül esnek az irányításunkon.

10.5 Konzultálj szakemberrel

Ha bármilyen aggályod van a fizikai vagy mentális egészségeddel kapcsolatban, konzultálj képzett egészségügyi szolgáltatóval. Ne halaszd el a szakmai segítségkérést semmi miatt, amit az Alkalmazásban olvasol vagy tapasztalsz.

11. Felelősség korlátozása

A magyar és EU-s jog által megengedett legnagyobb mértékben:

• Az Alkalmazást „úgy ahogy van" állapotban biztosítjuk, mindenféle szavatosság nélkül
• Nem vagyunk felelősek semmilyen közvetett, járulékos vagy következményi veszteségért, amely az Alkalmazás használatából ered
• Nem vagyunk felelősek a más felhasználók által közzétett felhasználói tartalomért, a 7. szakaszban leírt moderálási kötelezettségeinken túl
• A teljes felelősségünk veled szemben az ezen Feltételekből eredő bármely igényre vonatkozóan nem haladhatja meg az igényt megelőző 12 hónapban fizetett összeget (vagy 100 EUR-t, ha nem fizettél semmit)

Ezek a Feltételek semmiben nem korlátozzák a felelősségünket a gondatlanságunk vagy csalásunk okozta halál vagy személyi sérülés esetére, sem bármely olyan felelősségre, amelyet a jog szerint nem lehet kizárni. Ha fogyasztó vagy, a kötelező törvényi jogaid előbbre valók: ha a magyar vagy EU-s fogyasztóvédelmi jog olyan jogot ad neked, amelyet a fenti korlátozások szűkítenének, a jog az erősebb, és a korlátozás rád nem alkalmazandó.

12. Megszüntetés

12.1 Általad

Bármikor lezárhatod a fiókodat az Alkalmazás beállításain keresztül. Az adataidat a 8.3 pont szerint töröljük.

12.2 Általunk

Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a fiókodat, ha megsérted ezeket a Feltételeket, vagy ha megszüntetjük a szolgáltatást. Ahol lehetséges, ésszerű időben értesítünk. Ha a szabályszegés kifogásolható tartalomhoz vagy egy másik felhasználó bántalmazásához kapcsolódik, a 7.6 pont alkalmazandó, és azonnal, értesítés nélkül is megszüntethetjük a fiókot.

12.3 A megszüntetés hatása

Megszüntetéskor az Alkalmazás használatára vonatkozó jogod azonnal megszűnik. Az adataidat az Adatvédelmi Tájékoztatónk szerint töröljük.

13. A Szolgáltatás és ezen Feltételek változásai

Időről időre frissíthetjük ezeket a Feltételeket. Lényeges változások esetén az Alkalmazásban értesítünk, és frissítjük a fenti „Utolsó frissítés" dátumot. A folyamatos használatod az értesítés után a frissített Feltételek elfogadásának minősül.

Ha nem fogadod el a változásokat, lezárhatod a fiókodat, mielőtt azok hatályba lépnek.

Ezen Feltételek korábbi verziói elérhetők az oldal tetején lévő „Mi változott?" panelen keresztül.

14. Irányadó jog és viták

Ezek a Feltételek Magyarország és az alkalmazandó EU-s jog hatálya alá tartoznak. Ha másik EU-tagállamban lakó fogyasztó vagy, ez a jogválasztás nem foszt meg a saját országod kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől.

Minden vitát először jóhiszemű kommunikációval kezelünk. Írj a hello@emese.care címre, és válaszolunk.

Ha ez nem vezet eredményre, magyar fogyasztóként a következőkhöz fordulhatsz:

• a területileg illetékes Békéltető Testülethez, ami ingyenes eljárás. A mi székhelyünk szerinti a Pest Vármegyei Békéltető Testület, de ugyanígy fordulhatsz a lakóhelyed szerintihez is
• az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat esetén pedig a Gazdasági Versenyhivatalhoz (GVH)
• a hatáskörrel rendelkező magyar bírósághoz

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja, amelyre a Feltételek korábbi változatai hivatkoztak, 2025. július 20-án megszűnt, és már nem járható út.

A moderálási döntésekkel kapcsolatos panaszoknak saját, gyorsabb útja van: lásd a 7.7 pontot.

15. Kapcsolat

Ha kérdéseid vannak ezekkel a Feltételekkel kapcsolatban, írj nekünk:

Nekotin Kft.
2072 Zsámbék, Nyárfás utca 38.
hello@emese.care